一、關于定制流程

1、提出需求：客戶根據禮品需求，提出采購數量、單價等預算信息，同時說明禮品用途場景及交付時間等具體要求。

2、方案策劃：根據客戶需求，客服專員給出禮品優選方案及活動策劃相關的建議。

3、提供素材：客戶根據禮品定制要求，將logo定制信息提交給客服。

4、確認設計：設計師根據客戶需要，在30分鐘內做好logo定制效果圖，并回傳客戶確認。

5、確認訂單：客服將禮品定制清單發送給客戶，并請客戶確認。

6、支付貨款：客戶支付全額貨款。

7、生產下單：公司根據交期組織大貨生產，在約定時間內保證出貨。

8、物流發貨：公司通過物流將貨物發至離客戶最近的市縣區的提貨地點。

9、確認收貨：客戶前往提貨點提貨，確認包裝完整后簽收。

二、關于售后

1.長策禮品具備完整的售后服務體系。如因產品運輸導致的破損，請在提貨之日起3日內反饋至公司，提供產品破損相關資料，公司落實情況后給予補發或退款。

2.電子電器類產品質量故障以國家三包法等有關法律、法規為準。

3.如果您有售后問題需要咨詢，歡迎您撥打我們的全國統一客服熱線：400-869-8988，或者在線咨詢客服，服務時間：周一至周六早8:30至晚18:00。

三、關于退換貨

1.客戶收到貨物后，應按照合同或訂單內容核對產品是否正確，清點數量、檢查外觀。一旦出現貨物錯發、少發漏發、損壞或者產品質量問題等情況，請及時與我們的售后服務人員聯系，3日內提出書面異議和處理意見，并提供圖片或相關證明，便于我們及時為您辦理退換貨手續。

2.當貨物符合合同要求而申請退貨的，長策禮品原則上不接受退貨，如客戶堅持退貨，須交納貨款50%的違約金。

3.如產品質量沒有問題且已經印刷客戶logo影響二次銷售的，長策禮品不接受退換貨。

四、關于物流

長策禮品位于享有“全國物流之都”盛譽的山東臨沂，物流成本低、效率高，夕發朝至，全國無盲點配送，產品大貨全部走物流運輸，樣品通常走順豐、EMS快遞，物流配送費用由客戶承擔。

五、關于logo定制

客戶須將正確的logo定制信息準確無誤的提交給客服，客服將設計師做好的logo定制效果圖發給客戶后，客戶應逐項認真核對效果圖。如客戶在初始確認時并未仔細核對logo定制效果圖就給予了確認，大貨生產后或貨物交付后才發現有誤的，長策禮品不接受以此為由的拒收貨物或退換貨要求，由此造成的損失由客戶自行承擔。